台灣消費者海外購物後須下載安裝Ezway易利委並完成註冊，訂單的收件人與手機號碼必須與Ezway註冊的一致。在包裹進口清關時確認資訊並按下"申報符合"，否則包裹將會卡在海關，如時間太久會收取海關倉租費。

【Ezway易利委】
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【訂單流程】

接單後如非現貨產品，我們會從供應商、超市、美妝藥局採購。依據不同產品種類妥善包裝後安排空運班機從澳洲寄到台灣消費者手上，正常情況下約2-3週可配達。如遇缺貨則另外通知。

【空運班機】

一週兩個航班，清關順利約2-3天可收到包裹。

例如: 週二航班，最快週四收到包裹。

【屬於下列情況的，我們不承擔賠償責任】

1. 因不可抗拒因素造成郵件投遞延誤或物品損失的（“不可抗拒因素”指不可預見、不可避免和不可克服的客觀外界因素，包括航班延誤或失事、海關檢扣、戰爭、地震、颱風、水災、火災等類似事件）。

2. 向收件人投遞時包裹外包裝完好，封條完好，無破損拆動痕跡，且收件人已按規定手續簽收，事後收件人才發現內件短少或損壞的。

3. 向收件人投遞時郵件實際重量和包裝箱上註明的重量相符，且收件人已按規定手續簽收，事後收件人才發現內件短少或損壞的。

4. 收件人住宅社區不允許投遞人員入內，或因代收部門內部的行為疏失，造成郵件延誤或物品遺失。

5. 由於盛夏季節，高溫天氣因素，部分保健品和食品，如：巧克力、膠囊和軟糖，遇到高溫容易融化，影響使用。如果一旦情況發生，因為天氣等不可抗力因素，將不予以理賠。

6. 客戶自交寄郵件之日起至查詢期（自郵件交寄之日起30天內）到期後未查詢也未提出賠償要求的。